Wszystkie wiadomości od klientów w jednym miejscu.
Klientka pyta Cię o lunchboksy, a Ty obok rozmowy widzisz, co już u Ciebie kupiła. Wiadomości ze strefy klienta, maile, Instagram, WhatsApp i Telegram trafiają do jednej Skrzynki, w każdym planie.
Co potrafi Skrzynka
Wiadomości ze strefy klienta
Klient pisze przez ikonę czatu w swojej strefie klienta.
Klient obok rozmowy
Zamówienia, wydana kwota, produkty i społeczności klienta.
Do odpowiedzi
Filtr rozmów, które czekają na Twoją odpowiedź.
Wiadomość do wszystkich
Jedna wiadomość do wszystkich klientów naraz.
Mail do klienta
Wysyłasz z panelu, odpowiedź przychodzi do Twojej poczty.
Wiadomości prywatne, także rozmowy sprzed podłączenia.
Numer firmowy podłączony przez Meta.
Telegram
Klienci piszą przez bota Zanfii z Twojego linku, bez własnego bota.
Powiadomienie mailem
Mail o nowej wiadomości, gdy nikt z zespołu nie jest w rozmowie.
Klientka pisze ze strefy klienta, Ty odpowiadasz w panelu.
W strefie klienta jest ikona czatu, więc klientka pisze do Ciebie tam, gdzie ma kurs i e-book. Odpowiadasz w Skrzynce, w zakładce Wiadomości, a obok rozmowy widzisz panel klientki: liczbę zamówień, wydaną kwotę, produkty z ich statusem, społeczności, od kiedy jest klientką i kiedy była ostatnio. Filtr „Do odpowiedzi” zbiera rozmowy, które czekają na Ciebie.
- Rozmowę zaczynasz przyciskiem „Nowa wiadomość” albo piszesz do wszystkich klientów naraz
- Mail o nowej wiadomości przychodzi na wybrany adres, jeśli nikt z zespołu nie jest akurat w tej rozmowie
- W ustawieniach wyłączysz wiadomości od klientów albo zostawisz im tylko czytanie Twoich wiadomości
Mail do jednej klientki, prosto z panelu.
W zakładce E-mail piszesz do konkretnej osoby, z Twoją nazwą nadawcy, adresem do odpowiedzi i ramką w kolorach marki. Wysłane maile i szkice zostają przy kliencie. Odpowiedź klientki przychodzi do Twojej skrzynki pocztowej: na adres kontaktowy konta albo Twój adres we własnej domenie wysyłkowej, a nie z powrotem do Zanfii.
- Agent AI przygotuje szkic maila do klienta, a wysyła go dopiero po Twoim zatwierdzeniu
Mail do klientki z panelu, z nazwą nadawcy i adresem do odpowiedzi.
Wiadomości z Instagrama, WhatsAppa i Telegrama obok reszty rozmów.
Instagram podłączasz, logując się na swoje konto, a starsze rozmowy zaimportujesz jednym przyciskiem. WhatsApp łączysz przez Meta, na osobny numer firmowy, którego nie używasz w aplikacji WhatsApp. Odpowiadasz z panelu, a nadawcę łączysz z profilem klienta.
- Na Instagramie i WhatsAppie odpowiadasz w ciągu 24 godzin od wiadomości klienta, a Skrzynka pokazuje, ile czasu zostało
- Połączone kanały widzisz w profilu klienta
- Telegram bez podłączania konta: w zakładce Telegram kopiujesz link zaproszenia, a klienci, którzy go otworzą, piszą do Ciebie przez bota Zanfii. Własny bot nie jest potrzebny
- Link do Telegrama wymienisz na nowy, a stary przestaje wtedy otwierać rozmowy
Zakładki Instagram, WhatsApp i Telegram w Skrzynce.
Pytania i odpowiedzi
Czy klient musi coś instalować?
Nie. Klient pisze ze swojej strefy klienta w przeglądarce, na komputerze albo w telefonie, albo dalej używa Instagrama, WhatsAppa czy Telegrama.
Gdzie trafiają odpowiedzi na maile?
Do Twojej skrzynki pocztowej. Maile do klientów wychodzą z Zanfii z Twoim adresem do odpowiedzi, więc odpowiedzi nie wracają do Skrzynki.
Czy Skrzynka obsługuje Messengera?
Nie. Skrzynka obsługuje wiadomości ze strefy klienta, maile do klientów, Instagram, WhatsApp i Telegram.
Co jest w którym planie?
Skrzynka ze wszystkimi kanałami jest w każdym planie. Żeby odpowiadać razem z zespołem, potrzebujesz konta dla zespołu, od planu Growth.
Odpowiadaj klientom z jednego miejsca.
Załóż konto, podłącz Instagram albo WhatsApp i odpowiadaj z panelu. Przez pierwsze 14 dni nic nie płacisz.