Wyślij follow-up do tych, którzy nie kliknęli
Ustaw automatyczny follow-up kampanii przed jej wysyłką: ten sam mail z nowym tematem trafia do odbiorców, którzy nie kliknęli albo nie otworzyli, po wybranej liczbie dni lub w wybranym terminie.
Follow-up wysyła kampanię jeszcze raz, z nowym tematem, do odbiorców, którzy jej nie kliknęli (albo nie otworzyli). Ustawiasz go w kampanii przed wysyłką; po wysyłce kampanii Zanfia sama tworzy i planuje follow-up. Wydania newslettera i kampanie zaimportowane z innego narzędzia nie mają follow-upu.
Plan
Follow-up jest częścią kampanii e-mail, dostępnych w planie Growth i wyższych.
Ustaw follow-up
Otwórz krok Wysyłka w szkicu kampanii
Otwórz szkic na stronie Kampanie e-mail w menu Marketing (/marketing/broadcasts) i
przejdź do kroku Wysyłka. Rozwiń tam sekcję Follow-up i włącz Wyślij follow-up.
Sprawdź, czy pomiar jest włączony
Follow-up musi wiedzieć, kto kliknął albo otworzył, więc Mierz otwarcia i kliknięcia w sekcji Pomiar musi być włączone. Przy wyłączonym pomiarze nie da się włączyć follow-upu, a sekcja prosi najpierw o włączenie pomiaru. Jeśli wyłączysz pomiar po ustawieniu follow-upu, kampanii nie da się wysłać, dopóki nie włączysz pomiaru z powrotem albo nie wyłączysz follow-upu.
Wybierz, do kogo trafi
W sekcji Do kogo wybierz jedną opcję:
- Nie kliknęli (domyślna i zalecana). Apple Mail sam „otwiera” maile, więc otwarć jest za dużo, a kliknięcia są pewniejszym sygnałem.
- Nie otworzyli. Część osób z Apple Mail wygląda na otwierających i nie dostanie follow-upu.
Wybierz, kiedy wyjdzie
W sekcji Kiedy wybierz jedną opcję:
- Po kilku dniach: od 1 do 14 dni po wysyłce kampanii (domyślnie 7), o tej samej godzinie co kampania. Sekcja pokazuje dokładną datę i strefę czasową.
- W wybranym terminie: wskaż dzień i godzinę w ciągu 30 dni od wysyłki kampanii. Pole daty przyjmuje terminy do 60 dni naprzód, ale kampanię można zaplanować najwyżej 30 dni naprzód, więc późniejszego follow-upu nie da się zaplanować i nie wyjdzie. Jeśli wybrany moment przypada przed zakończeniem wysyłki kampanii, follow-up wyjdzie godzinę po jej zakończeniu.
Follow-up nigdy nie wychodzi wcześniej niż godzinę po zakończeniu wysyłki kampanii.
Wpisz nowy temat
Uzupełnij Temat follow-upu. Jest wymagany: ten sam temat drugi raz wygląda jak duplikat. Sprawdza się na przykład „Gdyby umknęło: [temat kampanii]”. Puste pole Tekst podglądu (opcjonalnie) oznacza tekst podglądu jak w kampanii. Treść follow-upu to treść tej kampanii.
Wyślij kampanię
Sekcja zapisuje się sama. Na liście Przed wysyłką follow-up widać jako Follow-up: [temat]. Problem z nim, na przykład brak tematu, liczba dni spoza zakresu od 1 do 14 albo termin, który już minął, pojawia się tam zamiast tego i blokuje wysyłkę, dopóki go nie poprawisz. Wyślij albo zaplanuj kampanię jak zwykle.
Co się dzieje po wysyłce
Gdy kampania skończy się wysyłać, follow-up powstaje jako nowa kampania o nazwie [nazwa kampanii] (follow-up) i jest planowany na swój termin. Na liście kampanii widać go jako zaplanowaną kampanię: tam możesz zmienić jego treść, jak w każdej zaplanowanej kampanii. Na jego stronie jest informacja „To automatyczny follow-up innej kampanii.” z linkiem Otwórz tamtą kampanię.
Odbiorców wybieramy w chwili wysyłki follow-upu, a nie kampanii, więc kto w międzyczasie kliknie albo otworzy, już go nie dostanie.
Stany follow-upu na stronie kampanii
Strona kampanii pokazuje kartę Follow-up ze stanem, tematem i, gdy follow-up już istnieje, przyciskiem Otwórz follow-up.
| Stan | Znaczenie |
|---|---|
| czeka na wysyłkę kampanii | Kampania jeszcze się nie wysłała. Karta mówi, kiedy i do kogo wyjdzie follow-up. |
| zaplanowany | Kampania follow-up istnieje i jest zaplanowana na podany termin. |
| wysłany | Wyszedł; karta pokazuje, do ilu odbiorców. |
| anulowany | Nie wyjdzie. |
| nie wyszedł | Coś go zatrzymało; karta podaje powód (niżej). |
Anuluj follow-up
Gdy follow-up czeka albo jest zaplanowany, kliknij Anuluj follow-up na stronie kampanii i potwierdź Anulować follow-up? Nie wyjdzie. Jeśli kampania follow-up już powstała, zostaje na liście jako szkic, więc nadal możesz ją poprawić i wysłać ręcznie. Gdy follow-up już wychodzi albo został wysłany, nie da się go tu anulować.
Zatrzymanie samej kampanii w trakcie wysyłki (Zatrzymaj kampanię) anuluje też jej follow-up, bo wysyłka nigdy się nie kończy. Cofnięcie zaplanowanej kampanii do szkicu (Cofnij do szkicu) zachowuje ustawienia follow-upu: zadziałają przy ponownej wysyłce.
Dlaczego follow-up nie wyszedł
| Powód na karcie | Co oznacza |
|---|---|
| „nie było danych o otwarciach i kliknięciach, żeby wybrać odbiorców” | Pomiar był w kampanii wyłączony, więc nie wiadomo, kto kliknął albo otworzył. |
| „przekroczyłby to, co zostało z miesięcznego limitu maili” | Zaplanowanie go zużyłoby więcej maili, niż zostało w miesięcznym limicie. Szkic zostaje: otwórz go przyciskiem Otwórz follow-up i wyślij później. |
| „nie dało się zaplanować jego terminu” | Wybrany termin wypadał później niż 30 dni po zakończeniu wysyłki kampanii. Szkic zostaje: otwórz go przyciskiem Otwórz follow-up i zaplanuj. |
| „nie udało się go przygotować” | Czegoś innego brakowało, na przykład treści. Otwórz kampanię i ją sprawdź. |
Warto wiedzieć
Publiczne Workspace API zwraca follow-up kampanii w polu followUp (do kogo, kiedy, temat, stan i
identyfikator kampanii follow-up), a kampania follow-up ma pole followUpOf z identyfikatorem
kampanii, której dotyczy. Endpointy kampanii opisuje artykuł Kampanie e-mail i
segmenty.
Czy ten artykuł był pomocny?