Jak liczymy kliknięcia w mailach
Skąd biorą się liczby kliknięć w kampaniach i mailach automatyzacji, dlaczego wejście na Twoją stronę może liczyć się jako kliknięcie i kiedy się nie liczy.
Liczby kliknięć w raportach kampanii i w krokach e-mail automatyzacji mają dwa źródła: licznik kliknięć dostawcy poczty oraz, awaryjnie, wejścia na Twoje strony z linku w mailu. Ten artykuł wyjaśnia oba i mówi, kiedy kliknięcie się nie liczy.
Licznik kliknięć dostawcy poczty
Gdy włączony jest przełącznik Mierz otwarcia i kliknięcia (w sekcji Pomiar w kroku Wysyłka kampanii albo ten sam przełącznik w kroku Wyślij e-mail automatyzacji), każdy link w mailu przechodzi najpierw przez licznik kliknięć dostawcy poczty, a potem otwiera wskazaną stronę. Każde takie przejście to kliknięcie.
Odbiorcy, którzy zrezygnowali z pomiaru na stronie wypisania, dostają czyste linki i nigdy nie są liczeni.
Wejście na Twoją stronę liczy się, gdy licznik został pominięty
Niektóre narzędzia do ochrony prywatności, rozszerzenia czyszczące linki i aplikacje pocztowe na telefon otwierają stronę docelową bezpośrednio i omijają licznik kliknięć. Bez zabezpieczenia tacy odbiorcy wyglądaliby na osoby, które nie kliknęły, mimo że weszły na Twoją stronę.
Dlatego link w mierzonym mailu, który prowadzi na jedną z Twoich stron, ma też krótki kod tego odbiorcy. Gdy odbiorca wejdzie z maila na Twoją stronę, a dostawca nie zarejestrował kliknięcia, wejście liczy się jako jego kliknięcie. Pojawia się w liczbach kilka minut po wejściu.
To zabezpieczenie działa tylko wtedy, gdy spełnione są wszystkie warunki:
| Warunek | Szczegóły |
|---|---|
| Mail jest mierzony | Mierz otwarcia i kliknięcia w kampanii albo w kroku automatyzacji, a odbiorca nie zrezygnował z pomiaru. |
| Link prowadzi na Twoją stronę | Twoje strony w Zanfii i Twoje podłączone domeny. Linki do innych serwisów (YouTube, zewnętrzny sklep, Twoja strona hostowana gdzie indziej) się nie liczą. |
| Odwiedzający zgodził się na analitykę | Odwiedzający zaakceptował pliki cookie analityczne w banerze na Twojej stronie. Baner bez odpowiedzi oznacza brak zgody i wejście się nie liczy. |
Wejście liczy się raz na odbiorcę: kliknięcie zarejestrowane przez dostawcę i wejście z tego samego maila to jedno kliknięcie, a kolejne wejścia niczego nie dodają.
Gdzie widać te kliknięcia
- Raport kampanii. Gdy takie wejścia zostały policzone, w widoku Statystyki tabela Linki ma dodatkowy wiersz Wejścia na stronę (bez licznika), dzięki czemu tabela sumuje się do łącznej liczby kliknięć. Ten wiersz nie ma listy Kto kliknął ani czasu ostatniego kliknięcia, bo wejście nie jest przypisane do konkretnego linku. Pod liczbami zaangażowania jest dopisek „Kliknięcia obejmują też wejścia z tego maila na Twoje strony, gdy bloker pominął licznik kliknięć.”
- Kroki e-mail w automatyzacji. W kreatorze automatyzacji najedź na krok e-mail: liczby kliknięć obejmują te wejścia, a pod liczbami jest ten sam dopisek.
Warto wiedzieć
Kliknięcie policzone z wejścia na stronę to tylko statystyka: nie uruchamia akcji po kliknięciu (tagów ani automatyzacji ustawionych na linku), bo strona, na którą trafił odbiorca, nie musi być linkiem, który kliknął.
Tagi UTM w mailach automatyzacji
Linki w mailach automatyzacji dostają te same automatyczne tagi UTM co linki w kampaniach, więc wejście z maila automatyzacji nie liczy się jako ruch „bezpośredni”. Przy domyślnych wartościach utm_campaign to nazwa automatyzacji. Tagi działają według ustawień Linki w mailach (UTM) w zakładce E-maile w ustawieniach Twojej strony (/site/emails). Linki, które mają już własne tagi utm_, zostają bez zmian. Więcej w artykule Śledzenie UTM.
Czy ten artykuł był pomocny?