Zmiana adresu e-mail klienta
Przenieś klienta na nowy adres e-mail z poziomu jego profilu: co zmienia się w Zanfii, co zostaje w połączonych narzędziach i co zrobić, gdy nowy adres jest już zajęty.
Klient kupił z literówką w adresie albo chce korzystać z innej skrzynki. Możesz samodzielnie przenieść go na nowy adres: dostępy do produktów, zamówienia i logowanie przechodzą razem z nim, a od tej chwili klient loguje się nowym adresem.
To dotyczy Twoich klientów, nie Twojego logowania
Aby zmienić adres, którym logujesz się do Zanfii jako twórca, otwórz Ustawienia → Profil i w karcie Adres e-mail logowania użyj przycisku Zmień adres e-mail. Ten proces opisuje artykuł Zmień adres e-mail logowania.
Otwórz profil klienta
W Klienci → Wszyscy klienci (/customers) znajdź klienta i otwórz jego profil. Wybierz
Akcje → Zmień e-mail albo kliknij ikonę ołówka przy polu E-mail na zakładce Profil.
Wpisz nowy adres
Okno Zmień e-mail pokazuje Obecny e-mail i prosi o Nowy e-mail. Puste pole zostaje odrzucone z komunikatem „Podaj nowy adres e-mail.”, błędny format z komunikatem „Podaj prawidłowy adres e-mail.”, a ten sam adres z komunikatem „Nowy e-mail jest taki sam jak obecny.”
Zdecyduj o powiadomieniu
Przełącznik Powiadom klienta e-mailem jest domyślnie włączony: wysyła wiadomość „na nowy adres z linkiem do logowania”. Wyłącz go, żeby zmienić adres bez powiadomienia. W obu przypadkach „Logowanie i tak przechodzi na nowy e-mail.”
Zapisz
Kliknij Zapisz. Zobaczysz „E-mail zmieniony. Zaktualizowano dostępy do produktów: N.”, a profil pokaże nowy adres. Stary adres zostaje na zakładce Profil w wierszu Poprzednie.
Co się zmienia, a co nie
| Zmienia się razem z adresem | Zostaje na starym adresie, dopóki nie zmienisz go tam ręcznie |
|---|---|
| Logowanie klienta: klient loguje się nowym adresem | Połączone narzędzie do e-mail marketingu |
| Każdy dostęp tego klienta do produktu | Discord |
| Jego zamówienia w widoku Transakcje | Circle |
| Dane klienta w Stripe | Pozostałe połączone integracje |
Okno mówi to samo: „Zmiana obejmuje dane w Zanfii: dostępy do produktów, logowanie, zamówienia i Stripe. Narzędzia mailingowe, Discord, Circle i inne integracje zachowują stary adres - zaktualizuj go tam ręcznie.”
Klient pozostaje tym samym wpisem na liście, z tą samą historią: nie powstaje nowy klient, a jego członkostwo w społecznościach oraz napisane posty i komentarze zostają przy nim. Przenosi się tylko logowanie, więc starym adresem nie da się już zalogować.
Gdy nowy adres jest już zajęty
Jeśli nowego adresu używa już inny klient na Twojej liście, zmiana zostaje odrzucona z komunikatem, że e-mail należy do innego klienta, i nic się nie zmienia. Dwa wpisy tej samej osoby rozwiązuje scalenie: otwórz dowolny z profili i użyj Scal klientów, zobacz Scalanie i usuwanie klienta.
Warto wiedzieć
Gdy e-maile do klienta są odbijane, baner na górze jego profilu oferuje Popraw adres e-mail (to samo okno), a po poprawce Wyślij ponownie e-mail z dostępem, żeby klient dostał wiadomość, która do niego nie dotarła. W Klienci → Historia odbity albo nieudany e-mail prowadzi prosto do profilu linkiem Popraw adres w profilu. Wysłane wcześniej e-maile pozostają na liście pod adresem, na który zostały wysłane.
Czy ten artykuł był pomocny?