Uruchom nagrody za polecenia lub program partnerski
Klienci polecają Cię za nagrody albo partnerzy polecają Cię za prowizję: jak włączyć każdy tryb, jak ludzie dołączają, co się liczy, rozliczanie prowizji, maile po obu stronach i zwroty.
Programy poleceń pozwalają innym przyprowadzać Ci kupujących przez osobisty link. Zanfia ma dwa tryby i każdy służy czemu innemu:
| Nagrody za polecenia | Program partnerski | |
|---|---|---|
| Do czego | darmowe polecenia, np. przy premierze produktu | partnerzy, którzy polecają Cię za pieniądze |
| Kto dołącza | Twoi klienci | partnerzy: inni twórcy, współpracownicy, afilianci |
| Co dostają | nagrody po 1, 3 lub więcej poleceniach: dostęp do produktu, kod rabatowy, nagrodę cyfrową lub fizyczną; opcjonalnie rabat dla znajomego | prowizję od pierwszego zakupu każdej poleconej osoby, procentową lub kwotową |
| Ich strona u Ciebie | Poleć znajomemu (/app/referrals) | Program partnerski (ta sama strona, widok partnera) |
| Pieniądze | brak | tak, wypłacasz je partnerom poza Zanfią |
Oba prowadzisz w Marketing → Programy poleceń (/marketing/referrals). Artykuł ma osobną część dla każdego trybu, a na końcu zasady wspólne: link i jego ograniczenia oraz zwroty.
Plan
Oba tryby są dostępne od planu Growth wzwyż i w okresie próbnym. Na planie Starter obie karty w Nowy program są zablokowane i mają przycisk zmiany planu. Program, który już działa, liczy dalej także po zmianie planu; utworzenie lub włączenie programu i zapisywanie do niego ludzi wymaga planu Growth lub wyższego.
Część 1: Nagrody za polecenia
Twoi klienci udostępniają link, ich znajomi kupują, a klient zbiera nagrody po progach, które ustawisz.
Utwórz program
Otwórz Marketing → Programy poleceń (/marketing/referrals), kliknij Nowy program i
wybierz Nagrody za polecenia. Wpisz Nazwa programu, wybierz Produkty, których zakup
liczy się jako polecenie (co najmniej jeden), i zostaw włączone Aktywny.
Ustaw nagrody
W sekcji Nagrody każda nagroda to karta, która streszcza ją w jednym zdaniu, np. „Po 3 poleceniach: kod rabatowy [kod]”. Wpisz Liczba poleceń i wybierz rodzaj w polu Nagroda; Dodaj nagrodę dodaje kolejną kartę. Reszta jest w Więcej opcji: Powtarzaj nagrodę przyznaje ją ponownie przy każdej wielokrotności progu, a Zatwierdzaj ręcznie wstrzymuje każdą nagrodę do Twojego zatwierdzenia na stronie programu. W zapisanym programie Ustaw nagrody z agentem otwiera asystenta, który sprawdzi obecne nagrody i zaproponuje, co i za ile poleceń przyznać. Nagroda to jedno z:
- Dostęp do produktu: wybierz Produkt; zdanie na karcie pokazuje jego pełną nazwę. W Więcej opcji ustawisz Czas dostępu: Bezterminowo albo Na określony czas, na wybraną liczbę dni.
- Kod rabatowy: wybierz jeden z Twoich istniejących kodów. Zanfia go wysyła i każdy zwycięzca dostaje ten sam kod.
- Nagroda cyfrowa lub Nagroda fizyczna: wpisz Co dostaje uczestnik i przekaż ją samodzielnie.
Dodaj rabat dla znajomego (opcjonalnie)
W polu Rabat dla poleconego znajomego (opcjonalnie) wybierz jeden z rabatów. Znajomy, który przyjdzie z linku klienta, widzi go już naliczony w koszyku: na stronie koszyka produktu i w okienku płatności na stronie zbudowanej w Zanfii. Zapisz program.
Zaproś klientów
Klienci dołączają na dwa sposoby:
- Sami: klient zalogowany na Twojej stronie otwiera Poleć znajomemu w menu konta
(
/app/referrals) i klika Dołącz do programu. Od razu dostaje swój osobisty link. - Wszyscy naraz: na stronie programu kliknij Zapisz wszystkich klientów. Okno potwierdzenia pokazuje, ilu klientów produktów programu zapisze („Zapiszesz [N] klientów.”), i pole Wyślij maila z osobistym linkiem każdemu, kto zgodził się na maile, domyślnie zaznaczone. Po odznaczeniu klienci zostaną zapisani bez maila. Mail dostaną tylko klienci z Twojej listy marketingowej (zapisani na Twoje maile); pozostali też zostaną zapisani, a swój link znajdą na stronie Poleć znajomemu.
Śledź wyniki
Strona programu pokazuje Uczestnicy, Skuteczne polecenia, Dostarczone nagrody i nagrody, które Oczekują na zatwierdzenie. W zakładce Nagrody zatwierdzasz lub odrzucasz czekające nagrody i ponawiasz nieudane dostarczenie.
Co liczy się jako polecenie
- Zakup produktu z programu przez znajomego z linku klienta. Zapis na darmowy produkt z programu też się liczy.
- Każdy znajomy liczy się raz w danym programie. Zakup klienta z jego własnego linku nigdy się nie liczy.
- Klient widzi postępy na stronie Poleć znajomemu: swój link, drabinkę nagród („[liczba] z [próg] poleceń do kolejnej nagrody”) i zdobyte nagrody. Strona Poleć znajomemu działa w przeglądarce, także na telefonie, i w aplikacji mobilnej, gdzie klient znajdzie Poleć znajomemu w swoim profilu.
Maile w Nagrodach za polecenia
| Do kogo | Kiedy |
|---|---|
| Klient | dołączył (sam albo przez Zapisz wszystkich klientów z zaznaczonym polem maila): powitanie z osobistym linkiem |
| Klient | zdobył nagrodę |
| Ty | nagroda czeka na Twoje zatwierdzenie (przy Zatwierdzaj ręcznie) i gdy klient zdobył nagrodę |
Przy zapisaniu wielu klientów naraz maile powitalne wychodzą rozłożone w czasie, nie wszystkie w jednej chwili.
Część 2: Program partnerski
Partnerzy udostępniają swój link, kupujący płacą, a każdy partner dostaje prowizję, którą zatwierdzasz i wypłacasz samodzielnie.
Utwórz program
Otwórz Marketing → Programy poleceń, kliknij Nowy program i wybierz Program partnerski. Wpisz Nazwa programu i wybierz Produkty, od których należy się prowizja.
Ustaw prowizję i okres oczekiwania
W Domyślna prowizja wybierz Procent (od kwoty netto po rabacie) albo Kwota stała (za sprzedaż, w walucie zamówienia). Okres oczekiwania to liczba dni, po których możesz zatwierdzić prowizję, np. 14 dni na odstąpienie od umowy (domyślnie 14, można wpisać 0). Zapisz. Później możesz dać partnerowi własną stawkę przez Zmień stawkę w zakładce Partnerzy.
Zaproś partnerów
Partnerzy dołączają na dwa sposoby:
- Link zaproszenia: na stronie programu karta Link zaproszenia ma link, przez który każdy może dołączyć jako partner. Podaje e-mail, potwierdza go kodem i od razu dostaje swój link partnerski. Wygeneruj nowy zastępuje link; stary przestaje działać, a partnerzy, którzy już dołączyli, zostają.
- Dodaj partnera: w zakładce Partnerzy wpisz e-mail i imię partnera. Trafia do Twoich kontaktów, a Ty widzisz jego link do wysłania.
Sprawdź dane do faktury
Partnerzy widzą Twoje dane do faktury na swojej stronie w polu Do faktury, żeby wiedzieć, na
kogo wystawić fakturę. Dane pochodzą z Ustawienia → Rozliczenia (/settings/billing). Gdy ich
brak, partner widzi informację, żeby zapytać Cię bezpośrednio.
Rozlicz prowizje
Każda sprzedaż z linku partnera trafia do zakładki Konwersje ze statusem Oczekująca. Dalej:
- Zatwierdź po końcu okresu oczekiwania (wcześniej widać „Zatwierdzisz po [data] (okres odstąpienia)”). Zaznacz kilka wierszy, aby zatwierdzić je razem.
- Odrzuć wymaga podania powodu; partner zobaczy go przy tej sprzedaży.
- Edytuj kwotę zmienia prowizję przed wypłatą.
- Oznacz jako wypłaconą po wypłacie poza Zanfią.
- Eksportuj CSV pobiera listę z Twoimi filtrami (partner, status, rozliczenie, produkt, daty) do księgowości.
Co liczy się do prowizji
- Pierwszy zakup każdej osoby w danym programie. Kolejne zakupy i odnowienia subskrypcji tej samej osoby nie dają prowizji.
- Kwota netto, bez VAT, po rabacie. Order bump i oferta jednorazowa kupione w tym samym zamówieniu wchodzą do podstawy.
- Nie liczy się: zakup partnera z własnego linku, sprzedaż w nieaktywnym programie, sprzedaż zablokowanego partnera, darmowe zamówienie, produkt spoza programu.
- Partner widzi każdą sprzedaż na swojej stronie z ukrytym adresem e-mail kupującego oraz cztery sumy: Oczekujące, Zatwierdzone, Wypłacone i Anulowane. Zablokuj w zakładce Partnerzy zatrzymuje nowe prowizje partnera; naliczone zostają.
Wypłaty dla partnerów
Zanfia nie wypłaca pieniędzy partnerom. Płacisz im samodzielnie, zwykle na podstawie ich faktury, a potem klikasz Oznacz jako wypłaconą. Pole Do faktury u partnera pokazuje zatwierdzone prowizje, które nie zostały jeszcze wypłacone.
Maile w programie partnerskim
| Do kogo | Kiedy |
|---|---|
| Partner | dołączył (przez link zaproszenia albo Dodaj partnera): powitanie z linkiem partnerskim |
| Partner | sprzedaż z jego linku: kwota prowizji i, przy okresie oczekiwania, data, do której czeka; nigdy adres e-mail kupującego |
| Partner | jego prowizja została zatwierdzona, odrzucona (z Twoim powodem) albo oznaczona jako wypłacona |
| Partner | 1. dnia miesiąca: zestawienie zatwierdzonych, niewypłaconych prowizji z Twoimi danymi do faktury |
| Ty | dołączył nowy partner |
| Ty | w poniedziałek rano, gdy prowizje po okresie oczekiwania czekają na Ciebie: „[N] prowizji czeka na zatwierdzenie”, raz w tygodniu dla każdego programu |
Maile do partnerów wychodzą od Twojego nadawcy, z Twoją marką, w języku Twojej strony.
Zasady wspólne
Link
- Link każdego uczestnika wygląda tak:
https://[Twoja strona]/r/[kod]. W programie z jednym produktem otwiera koszyk tego produktu, w pozostałych Twoją stronę główną. - Link jest zapamiętywany przez 30 dni, więc kupujący może wrócić później i nadal się liczy.
- Osoba, która po linku partnera zapisze się przez Twój formularz, zostaje przypisana do tego partnera na stałe, ale tylko wtedy, gdy zapis utworzył nowy kontakt. Dotychczasowy subskrybent, który zapisze się ponownie, nie zostaje przypisany do partnera.
- Strona z własną domeną przekierowuje linki
/r/na główny adres Twojej strony i tam link jest zapamiętywany. Udostępniaj linki z głównym adresem.
Zwroty
Pełny zwrot anuluje to, co dał zakup: w Nagrodach za polecenia polecenie przestaje się liczyć (już dostarczona nagroda zostaje), a w Programie partnerskim prowizja ze statusem Oczekująca zostaje anulowana z powodem „Zwrot zamówienia”.
To, czy Zanfia dowie się o zwrocie, zależy od miejsca, w którym go zlecisz:
| Gdzie robisz zwrot | Cofa się samo |
|---|---|
| W Zanfii (zwrot na kartę albo zwrot zapisany w Zanfii) | tak |
| W panelu Stripe | tak |
| PayU, w Zanfii lub w panelu PayU | tak |
| W panelu Tpay, Przelewy24, PayNow, PayPal lub TubaPay | nie: zapisz zwrot także w Zanfii, inaczej prowizja zostaje |
| Zwrot części kwoty, gdziekolwiek | nie |
Aby zapisać zwrot zrobiony w panelu bramki płatności, otwórz zakładkę Dostępy klienta, wybierz przy produkcie Odbierz dostęp ze zwrotem… i zaznacz Środki zostały zwrócone manualnie. Więcej w artykule Anuluj subskrypcję lub odbierz dostęp.
Zwrot po zatwierdzeniu lub wypłacie prowizji jej nie zmienia. Wiersz pokazuje Zwrot po zatwierdzeniu, a decyzja należy do Ciebie, np. Odrzuć, jeśli prowizja nie została jeszcze wypłacona.
Dobrze wiedzieć
Programy utworzone we wcześniejszej wersji poleceń są widoczne na stronie Programy poleceń w sekcji Stare programy, tylko do podglądu. Działają tak jak dotąd; nowe programy tworzysz przyciskiem Nowy program.
Czy ten artykuł był pomocny?